Cancun hotel,El Patio

CANCUN HOTEL: "El Patio": Cancellation policies








Cancellations have to be done using same method used for the booking and they have to be accepted by us in writing.

*No cancellations accepted in one night bookings.
*No cancellations accepted in less then 8 nights prior to arrival but booking may be postponed

For longer than one night stays the following applies for each contracted room:

1.- Cancellations made 9 days prior to arrival. One night fee + 5usd for the use of foreign booking systems + commissions ( bank's, agents, GDS )
2.- NO REIMBURSEMENTS IN NO SHOWS
3.- NO REIMBURSEMENTS if cancelled after arrival
4.- Cancellations for peak holiday seasons will be accepted 30 + days prior to arrival ONLY if we can rebook. Minus one night + all fees and commisions
5.- Postponed reservations: One night fee. Will be honored during the months of low season,last minute. Subject to space. Good for maximum 4 months.
6.- Reservations cannot be TRANSFERED. If spouse or children are registering, they need a letter from card holder, WITH attached ID, saying card holder accepts the charges.

Cancellation policies may change without previous notice, rules in use at the moment of the cancellation are the ones that apply.



We would like our guests to understand that we are a small INN and that we cannot offer what big hotels or chain hotels offer, their margin of benefit and volume are very different from ours. Once we take a unit out of the market it is sold. Small INNs all over the world within our price range, have similar cancellation policies. In general this are the guidelines we follow.


Las cancelaciones deben ser hechas de la misma forma que se uso para contratar y deberan ser acceptadas por nosotros POR ESCRITO

*No se aceptan cancelaciones en reservas de una noche
*No se aceptan cancelaciones hechas en menos de 8 dias antes de la llegada. Se pueden posponer

Para estancias de mas una noche aplican las siguientes reglas por cada habitacion contratada:

1.- Si la cancelación es hecha por lo menos 9 dias antes de la llegada , se cargará una noche + todas las comisisones involucradas en la reserva
2.- NO HAY REEMBOLSOS SI EL HUESPED NO SE PRESENTA EN LA FECHA DE SU RESERVACION
3.- NO HAY REEMBOLSOS EN CANCELACIONES HECHAS DESPUES DE LA LLEGADA DEL HUESPED.
4.- Fechas vacaciones Diciembre, puentes y Semana Santa: se aceptan cancelaciones con minimo 30 dias antes de la fecha de llegada siempre y cuando de revenda ese espacio. Penalizacion: cargo de una noche + todas las comisiones involucradas en la reserva.
5.- Las reservaciones que sean pospuestas tienen vigenciadentro de los 4 meses posteriores a la primera fecha de llegada. Durante los meses de temporada baja y hechas con 10 dias de anticipación a la nueva fecha de llegada. Sujetas a espacio.
6.- Las reservaciones no son transferibles. Si se trata de esposa e hijos estos debera traer una carta acompanada de una identificacion, en donde el tenedor de la tarjeta diga que accepta los cargos.

Las políticas de cancelación estan sujetas a cambio sin previo aviso. Aplicara aquella en vigor al momento de la cancelacion.

Deseamos que nuestros clientes esten concientes de que somos un hotel pequeño y que no podemos ofrecer lo que los grandes hoteles ofrecen. Sus margenes de utilidad y su volumen son muy diferentes. Una vez que nosotros retiramos del mercado una unidad esta vendida. En general estos son los lineamientos que seguimos :